Refund policy

Отказ и връщане

Като потребител имате право да се откажете от онлайн покупката без причина в срок от 14 дни след получаване на стоката. Изпратете недвусмислено заявление на orders@ultrasshop.bg или на адреса на фирмата. Посочете име, поръчка и стоките, които връщате. Одобрение от нас не е условие за упражняване на правото.

Изпратете стоките до 14 дни след уведомяването на: Б54ГРУП ЕООД, София, бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ 38, тел. 0897 312 154. Преките разходи за връщане при отказ са за Ваша сметка. Опаковайте стоката така, че да бъде защитена при транспортиране.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платената сума, включително цената на най-евтината стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи първо. Използваме същия платежен способ, освен ако изрично уговорим друг без допълнителни разходи за Вас.

Може да прегледате и пробвате стоката. Отговаряте само за намалената ѝ стойност вследствие на употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ.

Персонализирани стоки и рекламации

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по Ваши индивидуални изисквания или явно персонализирани. Това не ограничава правата Ви при несъответствие. При дефект или грешна стока се свържете с нас; законовите средства за защита при несъответствие са безплатни. За стоките важи законова гаранция за съответствие от две години от доставката.

Примерно заявление за отказ

До Б54ГРУП ЕООД, София, бул. „Христо Смирненски“ 24, orders@ultrasshop.bg:
Уведомявам Ви, че се отказвам от покупката на: …
Поръчано на / получено на: …
Име и адрес на потребителя: …
Дата: …
Подпис (само при подаване на хартия): …